El Contribuyente
Síguenos
empty

El SAT tarda 4 veces más en atender a contribuyentes

Los contribuyentes que acudieron a oficinas del SAT esperaron 24 minutos en promedio para ser atendidos



El Contribuyente
14 febrero, 2023

El tiempo promedio que los contribuyentes esperaron para ser atendidos en las oficinas del Servicio de Administración Tributaria (SAT) pasó de 5.4 minutos en 2021 a 24 minutos en 2022.

Incluso, la meta del tiempo de atención al contribuyente de la autoridad para el año pasado se duplicó, pues la autoridad se había fijado que fueran 12 minutos, de acuerdo con cifras de la Secretaría de Hacienda.

El fisco se fija metas en materia de mejores estándares de calidad en atención al público y reducción en los tiempos de espera, como parte de su Programa Anual de Mejora Continua.

¿Cómo funciona la fila virtual para obtener citas del SAT? (Imagen: El Contribuyente)

De acuerdo con especialistas, este incremento en el tiempo de espera tendría entre sus causas la falta de personal, de equipos de cómputo y fallas en la red del SAT.

“De nada sirve que la persona llegue si la computadora no tiene acceso a la red para el trámite que debo hacer”, dijo a Reforma Guillermo Mendieta, integrante de la Comisión Técnica de Auditoría Fiscal del Colegio de Contadores Públicos de México (CCPM),

Semáforo de citas

En enero pasado, el SAT presentó el primer semáforo de citas, cuya función es presentar la disponibilidad de espacios para hacer trámites presenciales en sus oficinas

El semáforo funciona a través de tres colores:

  • Verde (alta disponibilidad)
  • Amarillo (media disponibilidad)
  • Rojo (baja disponibilidad)

El semáforo aplica para todas las oficinas del fisco y la información se renueva cada lunes. La autoridad llegó a contabilizar 1.8 millones de trámites pendientes en el pico más alto de demanda en el 2022.

Te puede interesar

https://www.elcontribuyente.mx/2023/02/conoce-los-cambios-en-el-registro-para-el-padron-del-repse/

Detectan cambio en la declaración prellenada del RESICO

NEWSLETTER

nuestro boletín semanal gratuito





Suscríbete a El Fiscoanalista (novedades y jurisprudencias en materia fiscal y laboral) y a nuestro canal de YouTube.



Te puede interesar

¿Cómo se determina es el monto máximo de deducciones personales?

El REPSE podría dificultar contratación de algunos servicios de empresas extranjeras en 2022

Aspectos a considerar al renovar el registro en el REPSE

El SAT considera no deducibles gastos inherentes a la prima de seguro médico

¿Cuáles son los documentos idóneos para verificar una devolución?

El SAT devuelve casi 7 mil mdp a personas físicas