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¿Qué es la Condusef?

que es la condusef
24 mayo, 2019

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) es una de las entidades reguladoras del sistema financiero mexicano.

¿Qué es la Condusef?
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El Sistema Financiero Mexicano está compuesto por un conjunto de instituciones públicas como privadas. Unas se dedican a operar la captación de ahorros y la concesión de créditos, mientras otras a su regulación. Una de las entidades encargadas de la regulación es la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

La Condusef es una institución pública que depende de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP) con la misión de ser un ómbudsman de los usuarios de los servicios financieros en México. Es decir, se dedica a promover y defender los derechos e intereses de quienes usan productos y servicios financieros.

¿Cómo me puede ayudar la Condusef?

La comisión tiene dos funciones fundamentales: una preventiva y otra correctiva. La primera consiste en ofrecer herramientas de educación financiera. La finalidad es que los usuarios tomen mejores decisiones respecto a sus finanzas personales. La segunda, la correctiva, consiste en atender y resolver las quejas de los usuarios.

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¿Cómo puedo acercarme a la Comisión?

Tienes varias alternativas para acercarte a la Condusef.

  1. Por teléfono, desde Estados Unidos: 1 85 5219 3773
  2. Por teléfono, desde el interior de México: 01 800 999 8080
  3. Desde la CDMX y la zona metropolitana: 53 400 999
  4. Acude a las oficinas de la CDMX: Insurgentes Sur 762, Colonia Del Valle, delegación Benito Juárez.

Acude a sucursales en el interior de la república: hay 32 subdelegaciones en el país. Localiza la más cercana en esta liga.


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