El Contribuyente
Síguenos
empty

Comienzan las pruebas con Whatsapp para negocios

Las empresas en México pueden probar la app en su fase piloto.




whatsapp para negocios, empresas
Foto: Shutterstock
20 diciembre, 2017

Tal como se había anunciado hace algunos meses, ya comenzó la fase de pruebas de la nueva app de Whatsapp, que fue diseñada específicamente para negocios. Esta herramienta representa una oportunidad para que las empresas se acerquen a sus clientes a través de uno de los canales más utilizados en la actualidad: según la firma de consultoría e investigación de mercado The Competitive Intelligence Unit, Whatsapp es la aplicación de mensajería instantánea preferida de los mexicanos.

Las empresas que utilicen Whatsapp para negocios tendrán la posibilidad de enviarle publicidad a sus clientes y a consumidores potenciales en distintos idiomas. Las marcas, además, podrán verificar sus cuentas, al igual que en otras redes como Twitter. También podrán mandar avisos y recordatorios, como las fechas de pago de servicios, confirmación de itinerarios de vuelo y cargos a tarjetas de crédito.

Quizá la función más valiosa (y la que podría implicar mayores cambios en lo relacionado a la atención al cliente) es que la app también permitirá que los clientes tengan contacto directo con los negocios. A través de esta herramienta, los consumidores podrán solicitar ayuda técnica, quejarse o hacer preguntas y obtendrán respuestas inmediatas las 24 horas del día durante todo el año. ¿Sustituirá esta función el servicio al cliente por vía telefónica en el futuro? Algunos expertos sugieren que sí.

¿Quieres probar? Conviértete en tester del programa de pruebas aquí.

NEWSLETTER

nuestro boletín semanal gratuito

Suscríbete al canal de YouTube de El Contribuyente.





Suscríbete a El Fiscoanalista (novedades y jurisprudencias en materia fiscal y laboral) y a nuestro canal de YouTube.



Te puede interesar
El reporte al Buró de Crédito por el SAT es por el total aunque sólo se atrase una mensualidad

El ajuste mensual del subsidio al empleo se requiere para la deducción de salarios

Cuestionan fiscalistas legalidad de cesión de terreno a empresa de Samuel García

El subsidio para el empleo se debería actualizar como las tarifas del ISR Colegio de Contadores

¿Cómo realizar el ajuste del subsidio para el empleo con los cambios de 2024?

Los gastos funerarios son deducibles aunque se paguen en efectivo

¿Cuándo conviene la ‘deducción ciega’ en arrendamiento y qué ocurre con el RESICO?